Contact

Question 1

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, auf allen Kanälen (E-Mail, Instagram und WhatsApp) innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Da wir ein kleines Team sind, gelingt uns das nicht immer. Vielen Dank für Ihre Geduld, falls es etwas länger dauert.

Question 2

Kann ich telefonisch Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Wir haben keine Telefonleitung. Sie erreichen uns am besten per E-Mail , Instagram oder WhatsApp .

Question 3

Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Bei Beschwerden können Sie uns per E-Mail unter support@studiotapiz.nl kontaktieren. Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Question 4

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit Ausnahme von Mustern.

Question 5

Wie werden die Matten versendet?

Accepted Answer

Alle Matten werden mit DPD versendet. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Question 6

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Da alle Matten vollständig nach Maß gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Wochen.

Question 7

Meine Musterbox wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie noch nicht erhalten?

Accepted Answer

PostNL markiert Briefkastenpakete oft automatisch als "zugestellt", sobald sie das Sortierzentrum verlassen, auch wenn sie sich noch auf dem Weg zu Ihnen befinden. Es kann daher vorkommen, dass Ihr Paket erst 1-2 Tage nach der Meldung "zugestellt" tatsächlich in Ihrem Briefkasten liegt. Nach 3 Tagen immer noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns, dann werden wir der Sache gemeinsam auf den Grund gehen und eine Lösung finden.

Question 8

Kann ich meine Matte zurücksenden?

Accepted Answer

Da alle Matten nach Ihren Spezifikationen maßgefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Bitte überprüfen Sie daher vor der Bestellung immer sorgfältig die Maße.

Question 9

Was ist, wenn ich eine falsche Größhe bestellt habe?

Accepted Answer

Bitte überprüfen Sie Ihre Maßhe vor der Bestellung sorgfältig. Da unsere Produkte Maßanfertigungen sind, können wir leider keine Rücksendungen für falsch angegebene Maßhe akzeptieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produktionsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@studiotapiz.nl .

Question 10

Gibt es eine Garantie auf meine Eingangsmatte?

Accepted Answer

Bei normalem Gebrauch und richtiger Pflege bleibt Ihre Studio Tapiz Fußmatte jahrelang schön. Die Materialien sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Liegt ein Herstellungsfehler vor? Senden Sie uns eine E-Mail an support@studiotapiz.nl , und wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen. Falsch angegebene Maße fallen nicht unter die Garantie, da es sich um Maßanfertigungen handelt.

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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie noch Fragen?