FAQ

Question 1

Wie bestelle ich eine maßgeschneiderte Fußmatte?

Accepted Answer

Kies je favoriete design, meet je entree zorgvuldig op (zie meetinstructies ), vul de afmetingen in bij de calculator en rond je bestelling af. Binnen 2-3 weken heb je jouw unieke design entreemat in huis!

Question 2

Kann ich ein Mustermuster erhalten?

Accepted Answer

Ja, du kannst über unsere Website eine kostenlose Musterbox mit bis zu 3 Mustern bestellen. So kannst du dir die Qualität und das Design live ansehen, bevor du deine maßgeschneiderte Matte bestellst. Du musst nur die Versandkosten bezahlen. Bitte beachten: Muster werden von Hand geschnitten und können ausfransen, schief sein oder in der Größe abweichen. Unsere Fußmatten werden maschinell geschnitten und sind sauber verarbeitet.

Question 3

Kann ich Sondergrößen oder spezielle Wünsche angeben?

Accepted Answer

Sicher! Für Sonderwünsche oder größere Größen können Sie uns über support@studiotapiz.com oder via WhatsApp unter +31 70 2201 02 72 kontaktieren.

Question 4

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Da alle Matten komplett nach Maß gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Wochen.

Question 5

Wie messe ich meinen Eingangsbereich richtig aus?

Accepted Answer

Meet op verschillende punten de breedte (horizontaal) en lengte (verticaal) van je entree Neem altijd de grootste maat die je nodig hebt, aangezien muren en uitsparingen zelden perfect recht zijn Rond de getallen naar boven af zonder decimalen Houd er rekening mee dat wij bij het printen en snijden een marge van 1 cm aanhouden Zie ook onze meetinstructies .

Question 6

Muss ich eine Toleranz berücksichtigen?

Accepted Answer

Ja, wir kalkulieren bei der Produktion eine Toleranz von +/- 1 cm ein. Kommt deine Matte in eine Aussparung oder zwischen Wände? Gib dies bitte bei der Bestellung an. Wir fügen dann 3 cm extra hinzu, die du ganz einfach selbst mit einem Teppichmesser abschneiden kannst, damit die Matte perfekt passt.

Question 7

Was ist, wenn meine Matte nicht perfekt passt?

Accepted Answer

Kleine Anpassungen kannst du ganz einfach selbst mit einem Teppichmesser vornehmen. Unsere Matten sind so konzipiert, dass sie schnittfest sind und zu Hause leicht angepasst werden können.

Question 8

Brauche ich einen Unterboden?

Accepted Answer

Zur Erhöhung von Aussparungen sind in verschiedenen Geschäften Unterböden erhältlich. Möchten Sie die Möglichkeiten erfahren? Kontaktieren Sie uns hierzu über support@studiotapiz.com oder via WhatsApp unter +31 70 2201 02 72.

Question 9

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, mit Ausnahme von Mustern.

Question 10

Wie werden die Matten versendet?

Accepted Answer

Alle Matten werden mit DPD versendet. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail.

Question 11

Kann ich meine Matte zurückgeben?

Accepted Answer

Da alle Matten nach deinen Spezifikationen maßgefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Überprüfe daher vor der Bestellung immer sorgfältig die Maße.

Question 12

Was ist, wenn ich eine falsche Größe bestellt habe?

Accepted Answer

Bitte überprüfen Sie Ihre Maße vor der Bestellung immer sorgfältig. Da es sich bei unseren Produkten um Maßanfertigungen handelt, können wir leider keine Rücksendungen für falsch angegebene Maße akzeptieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produktionsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@studiotapiz.nl .

Question 13

Meine Musterbox ist als zugestellt markiert, aber ich habe sie noch nicht erhalten?

Accepted Answer

PostNL markiert Briefkastenpakete oft automatisch als „zugestellt“, sobald sie das Sortierzentrum verlassen, selbst wenn sie noch auf dem Weg zu deiner Adresse sind. Es kann daher vorkommen, dass sich dein Paket erst 1–2 Tage nach der „Zugestellt“-Meldung tatsächlich in deinem Briefkasten befindet. Nach 3 Tagen immer noch nichts erhalten? Kontaktiere uns dann, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Question 14

Wie pflege ich meine Fußmatte?

Accepted Answer

Voor dagelijks onderhoud kun je de mat stofzuigen om los vuil te verwijderen. Voor intensievere reiniging kun je de mat afnemen met een lichtvochtige doek. Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, deze kunnen het design aantasten. De matten zijn niet wasbaar in de wasmachine. Zorg er altijd voor dat de mat op een droge ondergrond wordt geplaatst.

Question 15

Sind die Matten waschbar?

Accepted Answer

Nee. Studio Tapiz matten zijn niet wasbaar. Stofzuig los vuil en neem de mat af met een lichtvochtige doek. Zo blijft het design het langst mooi.

Question 16

Wie entferne ich hartnäckige Flecken?

Accepted Answer

Bei hartnäckigen Flecken empfehlen wir die Verwendung eines milden Reinigungsmittels und das vorsichtige Tupfen mit einem leicht feuchten Tuch. Reiben Sie niemals zu fest, um eine Beschädigung des Designs zu vermeiden.

Question 17

Wie lange hält eine Studio Tapiz Eingangsmatte?

Accepted Answer

Bei normalem Gebrauch und richtiger Pflege bleibt Ihre Studio Tapiz Eingangsmatte jahrelang schön. Die langlebigen Materialien sind so konzipiert, dass sie dem täglichen Gebrauch standhalten.

Question 18

Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Bei Beschwerden kannst du dich direkt an unser Support-Team wenden unter support@studiotapiz.nl . Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Question 19

Kann ich telefonisch Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Du erreichst uns per E-Mail unter support@studiotapiz.nl für alle Fragen zu deiner Bestellung.

Question 20

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Frage erhalte?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, alle Fragen an Werktagen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

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