Verzenden & Retouren

Question 1

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Da alle Matten komplett nach Maß gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Wochen.

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, mit Ausnahme von Mustern.

Question 3

Wie werden die Matten versendet?

Accepted Answer

Alle Matten werden mit DPD versendet. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Question 4

Kann ich meine Matte zurücksenden?

Accepted Answer

Da alle Matten nach deinen Spezifikationen maßgefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Überprüfe daher vor der Bestellung immer die Maße sorgfältig.

Question 5

Was ist, wenn ich eine falsche Größe bestellt habe?

Accepted Answer

Überprüfe deine Maße vor der Bestellung immer sorgfältig. Da es sich bei unseren Produkten um Maßanfertigungen handelt, können wir leider keine Rücksendungen für falsch angegebene Maße akzeptieren. Wenn du der Meinung bist, dass ein Produktionsfehler vorliegt, kontaktiere uns bitte unter support@studiotapiz.nl .

Question 6

Meine Musterbox wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie noch nicht erhalten?

Accepted Answer

PostNL markiert Briefkastenpakete oft automatisch als „zugestellt“, sobald sie das Frachtzentrum verlassen, selbst wenn sie sich noch auf dem Weg zu deiner Adresse befinden. Es kann daher vorkommen, dass sich dein Paket erst 1-2 Tage nach der „zugestellt“-Meldung tatsächlich in deinem Briefkasten befindet. Nach 3 Tagen immer noch nichts erhalten? Kontaktiere uns dann, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Versand & Rücksendung

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