Shipping & Returns

Question 1

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Omdat alle matten volledig op maat worden gemaakt, bedraagt de levertijd 2 tot 4 weken.

Question 2

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, met uitzondering van samples.

Question 3

Hoe worden de matten verzonden?

Accepted Answer

Alle matten worden verzonden met DPD. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace code per e-mail.

Question 4

Kan ik mijn mat retourneren?

Accepted Answer

Omdat alle matten op maat worden gemaakt volgens jouw specificaties, accepteren wij geen retourzendingen. Controleer daarom altijd goed de afmetingen voordat je bestelt.

Question 5

Wat als ik een verkeerde maat heb besteld?

Accepted Answer

Controleer altijd zorgvuldig je afmetingen voor je bestelt. Doordat onze producten maatwerk betreffen kunnen wij helaas geen retouren accepteren voor verkeerd opgegeven maten. Ben je van mening dat er sprake is van een productiefout, neem dan even contact met ons op via support@studiotapiz.nl .

Question 6

Mijn sample box staat als geleverd, maar ik heb deze nog niet ontvangen?

Accepted Answer

PostNL markeert brievenbuspakketten vaak automatisch als "geleverd" zodra ze het sorteercentrum verlaten, ook al zijn ze nog onderweg naar je adres. Het kan daarom voorkomen dat je pakket pas 1-2 dagen na de "geleverd" melding daadwerkelijk in je brievenbus ligt. Nog steeds niets ontvangen na 3 dagen? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het samen uit en zorgen we voor een oplossing.

Verzenden & retourneren

Toch nog vragen?